Política de Reembolsos y Devoluciones
Política de Reembolsos y Devoluciones
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Para que una devolución sea elegible:
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El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Debe estar en su empaque original.
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Es necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos a nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado:
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El reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original.
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El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o proveedor de pago (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
Artículos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos o videos del problema.
En estos casos, te ofreceremos:
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Reemplazo sin costo adicional, o
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Reembolso completo.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
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Productos usados o dañados por mal uso.
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Artículos devueltos fuera del plazo establecido.
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Productos sin su empaque original.
Costos de envío
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Los costos de envío no son reembolsables.
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El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Cancelaciones
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizada la compra.
Una vez procesado o enviado el pedido, no será posible cancelarlo.
Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente.